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215天!又一個(gè)長(zhǎng)情的“暖冬”

作者:  來(lái)源:通惠集團(tuán)微信公眾號(hào)  發(fā)布時(shí)間:2023-05-05 

4月30日,康巴什區(qū)2022至2023年供暖季正式結(jié)束,熱源有序退出,熱力站設(shè)備陸續(xù)停運(yùn)。又是一個(gè)延長(zhǎng)的供暖季,提前17天供暖,延遲15天停暖,歷時(shí)215天。

作為康巴什區(qū)唯一一家供熱企業(yè),通惠熱力廣大員工堅(jiān)守崗位、日夜奮戰(zhàn),有效應(yīng)對(duì)極寒天氣、設(shè)備故障、管網(wǎng)泄漏等對(duì)供熱的影響,圓滿完成了本采暖期的供熱保障任務(wù),為康巴什人民奉獻(xiàn)了又一個(gè)長(zhǎng)情的“暖冬”。

本采暖期康巴什區(qū)供熱總面積達(dá)到1287萬(wàn)平米,投用熱力站200座,供熱一次管網(wǎng)(雙網(wǎng))總長(zhǎng)度達(dá)285公里。本采暖期,搶修一次管網(wǎng)漏點(diǎn)12處,二次管網(wǎng)漏點(diǎn)180處,均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成搶修,實(shí)現(xiàn)搶修響應(yīng)及時(shí)率100%。本采暖期96699客戶(hù)服務(wù)熱線24小時(shí)暢通,受理不熱、開(kāi)閥、維修等用戶(hù)訴求12772件,做到了及時(shí)回應(yīng)、限時(shí)反饋,事中主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,事后客觀聽(tīng)取群眾評(píng)價(jià),用戶(hù)訴求辦結(jié)率達(dá)100%,用戶(hù)滿意度達(dá)到95%以上。

停暖是結(jié)束也是開(kāi)始,通惠熱力將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,認(rèn)真全面做好工作總結(jié),聚焦用戶(hù)用熱訴求,全面查擺存在問(wèn)題,無(wú)縫銜接供熱管網(wǎng)、設(shè)備設(shè)施夏季檢修技改,認(rèn)真做好“冬病夏治”工作,積極備戰(zhàn)下一采暖季,為百姓溫暖度過(guò)一個(gè)又一個(gè)冬天保駕護(hù)航,不斷提升百姓幸福指數(shù),彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)!